Questions Fréquentes

Merci d'avoir choisi Liane.io, la solution innovante pour la conversion de liens courts. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes.

Liane.io est une plateforme innovante qui permet de convertir des liens (URL), des numéros de téléphone, des groupes de discussion, des pages ou encore des adresses e-mail en codes courts et mémorables. Ces codes courts facilitent l'accès rapide aux contenus numériques sans avoir à saisir des URL longues et complexes, et peuvent être utilisés sur des supports publicitaires comme des affiches, des cartes de visite, des annonces télévisées, etc.

Pour créer un compte sur Liane.io, suivez ces étapes simples :

  1. Rendez-vous sur la page d'inscription de Liane.io.
  2. Remplissez le formulaire avec votre nom, adresse e-mail et mot de passe.
  3. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vérifier votre adresse e-mail.
  4. Après avoir confirmé votre e-mail, votre compte sera activé et vous pourrez vous connecter.

Si vous avez oublié vos identifiants, suivez ces étapes :

  1. Cliquez simplement sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
  2. Entrez votre adresse e-mail qui a servi à la création de votre compte.
  3. Nous vous enverrons un code pour réinitialiser votre mot de passe.
  4. Si vous avez également oublié votre e-mail de connexion, veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.

Si vous voulez souscrire à un plan d'abonnement, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur le menu Tarif.
  2. Choisissez un plan selon votre besoin.
  3. Sélectionnez le nombre de mois qu'il vous faut.
  4. Cochez la checkbox "oui" si vous souhaitez préserver vos lianes.
  5. Cochez sur "non" si vous souhaitez supprimer vos lianes existantes.

Voulez-vous conserver vos lianes ?, voici une explication :

  1. Si vous cochez "Oui", vos anciens lianes seront conservés et une déduction se fera sur la quantité de liane restante que vous pouvez créer.
  2. "Ex:" Si vous avez un plan "Gratuit" et vous avez déjà créé un liane, lors de votre abonnement au plan standard, qui vous permet de créer 2 lianes, vous ne pourrez créer qu'un seul liane supplémentaire, parce que vous avez déjà consommé un liane.
  3. Si vous cochez "Non", tous vos lianes créés seront supprimés.
  4. Avant de prendre un abonnement, assurez-vous que vous avez compris l'implication qui suivra.
  5. La case à cocher est mise par défaut sur "Oui" pour éviter la perte des lianes.

Si vous voulez télécharger la facture après l'abonnement, suivez ces étapes :

  1. Allez dans votre Mail après le paiement.
  2. Vous verrez un mail de liane.io.
  3. Cliquez sur télécharger la facture.
  4. Vous serez redirigé pour visualiser la facture.
  5. Téléchargez la facture dans la page de prévisualisation.

Liane.io propose plusieurs formules d'abonnement adaptées à différents besoins :

  • Plan Gratuit : Accès limité avec la possibilité de créer un nombre restreint de lianes.
  • Plan Standard : Pour les particuliers et petites entreprises, permettant de créer plusieurs lianes et d'accéder à des fonctionnalités avancées.
  • Plan Premium : Pour les professionnels et entreprises avec un besoin plus important, offrant un nombre supérieur de lianes et des fonctionnalités exclusives.

Consultez notre page Tarifs pour plus de détails sur chaque plan et leurs avantages.

Pour rechercher un liane, suivez ces étapes simples :

  1. Rendez-vous sur la page d'accueil de Liane.io.
  2. Saisissez le code court dans la barre de recherche.
  3. Puis cliquez sur rechercher.
  4. Un Pop-up s'affichera avec le contenu des contacts (WhatsApp, Telegram, URL, etc).
  5. Cliquez maintenant sur les icônes des réseaux pour rejoindre.

Pour créer un code court Liane.io, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Liane.io.
  2. Accédez au tableau de bord et cliquez sur "Créer un Liane".
  3. Ensuite choisissez le type de lien.
  4. Saisissez le lien (URL), le numéro de téléphone ou toute autre information que vous souhaitez convertir.
  5. Personnalisez le code court si vous le souhaitez, ou laissez le système générer un code automatiquement.
  6. Validez et partagez votre Liane sur vos supports de communication.

Pour modifier un liane existant, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Liane.io.
  2. Accédez à la section "Mes lianes" dans votre tableau de bord.
  3. Trouvez le liane que vous souhaitez modifier et cliquez sur l'icône de modification (crayon).
  4. Modifiez les informations souhaitées (URL, numéro de téléphone, etc.).
  5. Enregistrez vos modifications.
  6. Vos modifications seront immédiatement prises en compte, sans avoir à recréer ou redistribuer votre liane.

C'est l'un des grands avantages de Liane.io : vous pouvez modifier le contenu d'un liane même après l'avoir imprimé sur des supports physiques ou partagé.

Pour utiliser Liane.io avec des groupes de messagerie instantanée :

  1. Connectez-vous à votre compte Liane.io.
  2. Créez un nouveau liane en sélectionnant "Groupe WhatsApp" ou "Groupe Telegram" comme type.
  3. Collez le lien d'invitation de votre groupe.
  4. Choisissez un code court mémorable ou laissez le système en générer un.
  5. Validez la création.
  6. Partagez ce code court dans vos communications.

Lorsque les utilisateurs rechercheront ce code sur Liane.io, ils seront directement redirigés vers votre groupe, sans avoir à manipuler de longs liens d'invitation.

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions qui ne sont pas traitées dans cette FAQ, vous pouvez contacter notre support technique via :

  • Notre formulaire de contact sur la page Contact.
  • Par e-mail à support@liane.io
  • Via notre chat en direct disponible pendant les heures de bureau.

Notre équipe s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 24 heures ouvrables.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte :

  1. Vérifiez d'abord que vous utilisez les bons identifiants.
  2. Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" si nécessaire.
  3. Vérifiez votre connexion internet et assurez-vous que vos navigateurs sont à jour.
  4. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur.
  5. Si le problème persiste, contactez notre support technique en fournissant des détails sur le problème rencontré.

Si votre liane ne fonctionne pas correctement, voici quelques étapes de dépannage :

  1. Vérifiez que le code court est correctement saisi (sans fautes d'orthographe).
  2. Assurez-vous que le liane est toujours actif dans votre tableau de bord.
  3. Vérifiez que l'URL ou le contenu lié est toujours valide et accessible.
  4. Pour les groupes WhatsApp/Telegram, vérifiez que le lien d'invitation est toujours valide.
  5. Si vous avez atteint la limite de votre plan, certains lianes pourraient être désactivés.
  6. En cas de doute, vous pouvez recréer le liane ou contacter notre support.